发布日期：2023-11-03 15:53 信息来源：中国舟山政府门户网站
今年以来，该区着力打造“亲民化、可互动、能共享”的村级便民“会客厅”，实现家门口“零距离”政务服务。目前，小沙街道前湾村已完成便民服务场所改造并投入使用，另有7个村正加快推进改造一站式“会客厅”村级便民服务场所。一是空间布局亲民化。以“办公空间最小化、服务空间最大化”为理念，在便民服务场所办公区开设综合受理、帮办代办窗口各2个，分别采取“一窗综办”“一对一”全程贴心帮办代办模式提供精准服务。增设开放式学习阅读区域，配备沙发等基础设施，摆放书籍、惠民政策资料汇编、村文化历史介绍展示品等，满足群众多样化需求。二是办事流程便捷化。从队伍管理、“办事不出岛”应用等五方面提升基层办事服务标准化规范化便利化水平，梳理形成村可办事项、浙里民生“关键小事智能速办”等5个政务服务事项清单目录，明确经办干部职责权限，完善10项配套管理制度，保证群众事项办理、诉求反映等有路径有回音，构建“小事不出村”服务新格局。三是民生服务定制化。依托村级便民服务场所和基层服务站点，坚持常态化走村入户，动态更新区域内“老弱病残”等特殊群体基础档案；融合个性化需求，指定专人定期上门提供身份证件办理、轮椅辅具申领等服务，打通为民解忧“最后一纳米”。今年以来，小沙街道前湾村代办员已入户服务140余次。
